ACCESSIBILITA’ PMR
La Società, in conformità a quanto previsto dalle disposizioni normative in tema di accessibilità e dalla presente Carta dei Servizi, nonché in coerenza con le informazioni fornite al pubblico, garantisce, per quanto di competenza, la piena fruibilità alle PMR dei servizi disponibili nelle aree di servizio.
In caso di eventi che comportino variazioni delle condizioni di piena accessibilità e fruibilità, la Società, per quanto di competenza e non appena ricevuta comunicazione dai gestori del servizio, si impegna a fornire tempestivamente, sul proprio sito web aziendale, le informazioni concernenti l’eventuale indisponibilità di infrastrutture o dotazioni delle aree di servizio tali da limitarne l’accessibilità e fruibilità, nonché le tempistiche necessarie per il relativo ripristino.
Eventuali disservizi potranno essere comunicati secondo le modalità elencate nella sezione Reclami.
I dati personali comunicati sono trattati in ottemperanza alla normativa privacy.
PROCEDURA INDENNIZZI PMR – MISURA 7 DELIBERA ART 132/24
Come richiesto dalla Misura 7 della Delibera ART 132/24 “i concessionari autostradali prevedono indennizzi da erogare agli utenti PMR nel caso di difformità tra le informazioni riportate nella sezione online dedicata alle PMR e le effettive condizioni di accessibilità e fruibilità dei servizi disponibili nelle aree di parcheggio e di servizio. Qualora la difformità sia imputabile alla mancata comunicazione da parte dei gestori dei servizi erogati nelle pertinenze di servizio, questi ultimi provvedono a rimborsare ai concessionari gli indennizzi erogati”.
In caso di difformità informativa tra quanto riportato nella sezione del sito “Accessibilità PMR” della Concessionaria e le effettive condizioni di accessibilità e fruibilità dei servizi offerti in aree di parcheggio o di servizio, il cliente/l’utente può inviare un reclamo tramite il sito aziendale.
La Concessionaria autostradale si riserva di chiedere informazioni aggiuntive, anche in merito all’autocertificazione sullo stato di PMR, nel corso dell’istruttoria.
L’indennizzo, relativo al disallineamento informativo, ammonta a € 7,00 per ogni reclamo inoltrato e riscontrato tramite apposite verifiche sull’effettiva difformità informativa. Il relativo reclamo deve essere presentato entro 30 giorni dall’avvenuto transito.
Al riguardo si precisa che:
- l’elenco dei servizi dedicati alle PMR presenti presso le aree di servizio sono riportati nella specifica sezione della Carta dei Servizi ed è disponibile sul sito www.salernopompeinapolispa.it alla sezione Aree di Servizio;
- l’elenco delle eventuali indisponibilità di tali servizi è reso disponibile sul sito web o contattando il nostro centro radio 081 750 8125
In tutte le aree di servizio sono presenti servizi igienici e parcheggi riservati alle PMR:
| Area di servizio | Nr Toilette per PMR | Nr parcheggi per PMR | |
| 1 | Torre Annunziata Ovest | 1 | 2 |
| 2 | Alfaterna Est | 1 | 1 |
| 3 | Alafaterna Ovest | 1 | 1 |
