Indicatori di qualità previsti nei contratti di sub-concessione

SPN S.p.A., in relazione ai servizi erogati nelle aree dell’A3, effettua con cadenza mensile un piano di controlli che prevede almeno n. 2 (due) visite ispettive per ciascuna area di servizio.

Tali controlli sono finalizzati a verificare:

• la pulizia e la funzionalità dei servizi igienici;
• la pulizia delle aree esterne e degli spazi comuni;
• il decoro e la manutenzione delle aree di pertinenza.

All’esito di ciascuna verifica, ove vengano riscontrate anomalie o carenze, SPN provvede tempestivamente a:

• comunicare al gestore del servizio le criticità rilevate;
• invitare il gestore al ripristino delle condizioni conformi agli standard qualitativi previsti;
• monitorare l’effettiva risoluzione delle anomalie segnalate.

Qualora il gestore del servizio non provveda al ripristino delle condizioni di conformità nonostante il formale invito di SPN, la Società interviene direttamente a proprie spese per garantire all’utenza il mantenimento degli standard qualitativi e igienico-sanitari minimi.

Si rappresenta, altresì, che gli affidamenti relativi ai servizi FOOD e OIL, ormai scaduti, sono stati effettuati antecedentemente all’anno 2022 dalla precedente concessionaria autostradale e proseguono in virtù di proroghe temporanee. Pertanto, gli stessi non sono stati definiti in conformità alle prescrizioni di cui alla Misura 15 dell’Allegato A alla delibera ART n. 130/2022, alla Misura 15 dell’Allegato A alla delibera ART n. 1/2023 e alla Misura 14 dell’Allegato A alla delibera ART n. 1/2023.

Non è allo stato praticabile alcun controllo dei prezzi dei prodotti forniti all’utenza, in quanto i contratti di sub-concessione sono riferiti alla sola concessione di accesso dall’A3,  per la gestione dei servizi di distribuzione carburanti e delle attività commerciali e ristorative sono stati stipulati antecedentemente all’entrata in vigore della sopra citata Delibera.

Tali contratti non contengono clausole che attribuiscano al Concessionario il potere di interferire sulle politiche di prezzo adottate dai sub-concessionari, e non prevedono un meccanismo di monitoraggio e controllo del prezzo dei prodotti venduti. Qualsiasi intervento unilaterale in materia determinerebbe una violazione degli accordi contrattuali in essere, con conseguente esposizione a potenziali azioni risarcitorie da parte dei sub-concessionari.

SPN S.p.A. si impegna, comunque, in occasione del rinnovo o della stipula di nuovi contratti di sub-concessione, a conformarsi alle prescrizioni dell’Autorità, inserendo negli stessi gli indicatori di qualità e i meccanismi di monitoraggio e controllo dei prezzi previsti dalle citate delibere.